KALOSIS, agence de conciergerie haut de gamme, recrute un(e) Guest Experience Manager passionné(e) et organisé(e), pour superviser les opérations et les équipes, garantir une qualité d’accueil 5 étoiles et suivre les performances des logements touristiques.


💼 Type de contrat : CDI / Temps plein

🏡 Lieu de travail : majoritairement en télétravail, avec déplacements ponctuels selon les besoins.

📅 Disponibilité, horaires : Immédiate, horaires flexibles, nécessité d’être réactif(ve).

💰 Salaire : de 6000 à 8000 dhs (selon le profil)


✅ Profils recherchés

* Bac+3 minimum, idéalement Master en gestion, Tourisme, commerce ou similaire
* Expérience confirmée en gestion d’équipe, coordination opérationnelle ou hospitalité


🎯 Vos missions et responsabilités

* Piloter l’expérience invité/client.
* Gérer les lancements de nouveaux logements
* Effectuer les audits terrain et coordonner la préparation des unités
* Superviser le contrôle qualité des équipes 
* Développer et suivre le chiffre d’affaires et les indicateurs de performance
* Gérer les réclamations, entretenir la réputation 5 étoiles
* Participer à la formation continue et à l’amélioration des processus


💡 Compétences requises

* Solide sens de l’organisation et gestion de projet
* Leadership naturel et capacité à gérer une équipe sur plusieurs sites
* Notions de comptabilité (CA, dépenses, rentabilité)
* Aisance dans les outils numériques (Google Sheets, plateformes de location, …), la création de tableaux de bord et l’analyse de données.
* Compétences en communication client et négociation 
* Bonne maîtrise du français et de l’anglais


📩 Pour postuler, veuillez envoyer votre CV ainsi qu’une lettre de motivation (sans utilisation de l’IA) à l’adresse : [email protected]

Salaire

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Mensuel based

Localisation

Agadir, Morocco

Aperçu du poste
Emploi affiché:
il y a 2 semaines
Expiration de l'emploi:
dans 2 semaines
Type d'emploi
Temps plein
Rôle de l'emploi
Responsable des opérations
L'éducation
Bac+4
Expérience
Expérience entre 5 ans et 10 ans
Total des postes vacants
1

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Localisation

Agadir, Morocco

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