Ingénieur Support Microsoft N2/N3

« Rejoignez le premier partenaire pure player indépendant Microsoft en France

Intégrer Exakis Nelite, c’est s’embarquer dans une nouvelle aventure humaine et professionnelle

aux côtés de passionnés des technologies Microsoft. Mais également, évoluer dans un

environnement propice aux perspectives de carrière, se garantir une montée en compétences par

des programmes de formations et de certifications, travailler sur des projets innovants et

passionnants.

Exakis Nelite a reçu la certification Great Place to Work et se place 5ème en 2023 parmi les

entreprises où il fait bon travailler en France !

Missions:

* Diagnostic plus approfondi sur les incidents / demandes n’ayant pas pu être résolu par

l’équipe IT du client sur des technologies spécifiques (voir plus bas)

* Participation à des activités / projets maitrisés et documentés sur les technologies citées

plus bas

Compétences technniques :

* Dispose d’au moins 4 ans d’expérience sur un poste de niveau 2/3 , et a une maîtrise

confirmée des technologies suivantes :

Systèmes Windows Server 2012 R2 à 2019 (Administration, Troubleshooting), AD DS / CS / LDS, DHCP, DNS, Hardware (serveurs, baies de stockage, équipements de sauvegarde, Racks), Office 365 (services de base), Azure (services IaaS), Windows 10, Antivirus (Kaspersky, SEP)

Compétences fonctionnelles :

Prise en charge client :

* Orientation client : Approfondir la prise en charge client compte tenu des éléments

relevés

Méthodologie:

* Relevé d’informations
* Rédaction de compte rendu détaillé
* Analyse technique
* Communication client
* Capacité à expliquer au client un choix technique

Savoir-etre:

* Capacité à tutorer
* Capacité à procédurer les actions connues et/ou récurrentes
* Rédaction de procédures techniques
* Expression écrite.
* Respect des engagements et des délais.
* Respect des indicateurs contractuels
* Attitude et proactivité.
* Esprit d'équipe.
* Ponctualité.Tenue adaptée au contexte client.
* Respect des engagements et des délais.
* Respect des indicateurs contractuels
* Anglais à minima lu et écrit. Savoir s'exprimer pour se faire comprendre