Job Title

Ingénieur qualité formation - Maroc - Français - Anglais - Expérimenté

Job Description

Qui sommes-nous ?

Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Missions

L’Ingénieur Qualité & Formation est garant de la stratégie Formation & Qualité, de la performance des dispositifs déployés et du rôle d’expertise auprès des clients et de la direction.

* Pilotage stratégique & expertise Formation
* Définir la stratégie Formation & Qualité de son périmètre en lien avec les enjeux business
* Challenger les dispositifs existants et porter les évolutions structurantes
* Concevoir des parcours complexes et à forte valeur ajoutée (Travel & Automotive)
* Piloter les ingénieries pédagogiques et garantir leur cohérence globale
* Être référent méthodologique et pédagogique sur son périmètre
* Assurer une veille active sur les innovations pédagogiques et sectorielles
* Standardiser, formaliser et sécuriser les processus formation
* Gouvernance Qualité & performance
* Définir et piloter la feuille de route qualité globale
* Analyser les résultats, identifier les leviers de performance et piloter les plans d’amélioration
* Construire et suivre les KPI qualité / formation / ROI
* Être force de recommandation auprès des directions opérationnelles
* Faire preuve d’initiative et d’innovation
* Relation client & avant-vente
* Intervenir comme expert-conseil lors des phases d’avant-vente, de kick-off et de transformation
* Participer aux comités clients et réunions stratégiques
* Contribuer aux réponses aux appels d’offres sur le périmètre Formation & Qualité
* Management & leadership
* Manager, structurer et faire monter en compétences les équipes Formation & Qualité
* Accompagner les profils juniors et intermédiaires
* Contribuer à la structuration des pratiques à l’échelle du périmètre

Profil recherché – Senior

* Formation supérieure en RH, ingénierie de formation ou management
* Entre 3 à 5 ans d’expérience sur un poste similaire
* Expertise avérée en ingénierie de formation et pilotage qualité
* Forte capacité d’analyse, de structuration et de prise de hauteur
* Excellente posture client et leadership naturel
* Français et anglais courants
* Capacité à évoluer dans des environnements complexes et multi-projets
* La maîtrise du Pack Office et des outils de conception sont indispensables
* Rigueur, respect des deadlines et gestion des priorités sont des atouts majeurs pour réussir votre mission
* Disponibilité et mobilité nationale+ internationale selon le besoin

En //

* Vous êtes un bon communiquant et disposez de grandes capacités rédactionnelles
* Vous faites preuve de créativité
* Vous savez adapter les modalités d’apprentissage aux besoins et au public formé
* Vous maitrisez les présentations devant une large audience

Quelques Précisions Supplémentaires

* Localisation : Maroc (on accepte les 4 régions)
* Possibilité de travailler en hybride