HÔTESSE D’ACCUEIL

Description de l'entreprise

Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa, joyau de l'hospitalité marocaine, incarne le luxe et l'élégance au cœur de la vibrante ville de Marrakech. Faisant partie du prestigieux groupe Accor, cet hôtel cinq étoiles offre une expérience inoubliable mêlant raffinement français et charme marocain. Niché au milieu de jardins luxuriants, à quelques pas des célèbres sites historiques de la ville, Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa est reconnu pour ses services haut de gamme, son attention aux détails et son engagement envers l'excellence culinaire.

Description du poste

Assurer l’accueil, l’installation et le suivi des clients avec élégance, professionnalisme et discrétion, tout en veillant à offrir une expérience client irréprochable, fidèle aux standards du luxe.

* Accueillir les clients à leur arrivée
* Offrir un service haut de gamme avec courtoisie, discrétion et élégance
* Accompagner les clients jusqu’à leur table
* Prendre en compte les préférences et les demandes spécifiques
* Maintenir une présence discrète à l’entrée pendant tout le service
* Gérer les appels téléphoniques et les demandes de renseignements
* Communiquer avec le personnel de salle pour assurer un service fluide
* Participer à la mise en place et à l'organisation du restaurant
* Gérer les retours et feedbacks clients en temps réel
* Optimiser le plan de salle en fonction du service

Qualifications

* Sens de l’accueil et du service client haut de gamme
* Présentation professionnelle et langage soigné
* Organisation, rigueur, ponctualité
* Maîtrise du français et de l’anglais (autres langues appréciées)