Le/la First Line Manager est le premier maillon du management commercial. Véritable pivot entre la direction commerciale et les équipes terrain, il/elle pilote, développe et coache une équipe de délégués pharmaceutiques afin d'atteindre les objectifs de performance sur sa région. Il/elle est garant(e) de l'exécution de la stratégie commerciale et du développement des talents de son équipe.

MISSIONS PRINCIPALES

Management & Animation d'équipe

* Recruter, intégrer et fidéliser les délégués pharmaceutiques de son équipe
* Animer des réunions d'équipe régulières (cycles, points hebdomadaires, briefs terrain)
* Évaluer les performances individuelles et collectives (entretiens annuels, mid-year reviews)
* Identifier les besoins en formation et co-construire les plans de développement individuels
* Créer un climat de confiance favorisant l'engagement, la motivation et la performance

Pilotage commercial & Performance

* Définir et déployer les objectifs commerciaux de la région en accord avec la direction
* Analyser les données de vente (sell-in/sell-out, parts de marché) et définir les priorités d'action
* Effectuer des accompagnements terrain réguliers pour coacher les délégués sur les techniques de vente
* Assurer le suivi des KPIs et la mise en œuvre des plans d'action correctifs si nécessaire
* Optimiser la couverture et la segmentation des clients prioritaires sur la région

Développement des compétences & Coaching

* Réaliser des double-visites (joint calls) avec chaque délégué et fournir des feedbacks structurés
* Identifier les talents à haut potentiel et les préparer à des évolutions de carrière
* Veiller à l'application des standards de qualité de visite (SOQ – Standard of Quality)
* Accompagner l'adoption des nouveaux outils digitaux (CRM, applications mobiles)

Collaboration transverse & Reporting

* Collaborer avec le marketing, le medical affairs et les fonctions support pour aligner les actions terrain
* Remonter les insights marché et les besoins clients à la direction commerciale
* Assurer un reporting précis et régulier auprès de sa hiérarchie
* Participer à l'élaboration du plan commercial régional et aux réunions nationales de la force de vente

PROFIL RECHERCHÉ

Formation

* Bac +3 à Bac +5 : École de Commerce, Pharmacie, Sciences de la Vie ou Management
* Formation complémentaire en management ou leadership appréciée

Expérience

* Minimum 3 à 5 ans d'expérience réussie en tant que délégué(e) pharmaceutique ou commercial(e) terrain
* Première expérience en management d'équipe souhaitée (chef de secteur, team lead…)
* Solide connaissance du marché Consumer Healthcare / OTC

Compétences managériales

* Leadership situationnel : capacité à adapter son style de management à chaque collaborateur
* Excellentes aptitudes au coaching et au développement des talents
* Sens de la communication, de l'écoute et de la pédagogie
* Capacité à mobiliser, fédérer et inspirer une équipe autour d'objectifs communs
* Gestion des conflits et aptitude à prendre des décisions difficiles

Compétences techniques

* Maîtrise de l'analyse des données de vente et des outils de pilotage de la performance
* Expertise des techniques de vente et de négociation avancées
* Connaissance des environnements CRM (Veeva ou équivalent)
* Maîtrise du Pack Office, notamment Excel (tableaux de bord) et PowerPoint
* Permis B obligatoire