Community & Social Media Specialist

📣 Poste : Community & Social Media Specialist

Vous avez le sens de la répartie, l’esprit vif, et une passion pour les réseaux sociaux ? Vous savez allier humour, tact et réactivité pour incarner une marque de manière forte et cohérente ?

Rejoignez-nous en tant que Community & Social Media Specialist !

Dans ce rôle clé, vous serez la voix digitale de la marque, en charge de gérer les interactions avec notre communauté en ligne. Vous contribuerez à humaniser notre présence sur les réseaux, tout en assurant une communication alignée avec les valeurs et le ton de la marque.

🎯 Vos missions :
* Interagir avec les internautes sur nos plateformes sociales avec rapidité, pertinence et créativité.
* Gérer des situations sensibles avec professionnalisme, diplomatie et un brin d’humour quand le contexte le permet.
* Créer un lien authentique avec notre communauté et entretenir un dialogue constructif.
* Collaborer étroitement avec les équipes marketing, RP et création de contenu.
* Effectuer une veille active des tendances digitales et adapter notre communication en conséquence.

👤 Profil recherché :
* Excellente maîtrise des codes des réseaux sociaux, de la culture web et des tendances virales.
* Parfaite aisance en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit.
* Répartie naturelle et sens de l’humour intelligent et maîtrisé.
* Empathie, intelligence émotionnelle et sens de la diplomatie.
* Capacité à adopter et à maintenir une voix de marque cohérente.
* Très bonnes compétences rédactionnelles et relationnelles.
* Expérience en communication digitale, gestion de communauté ou support client.
* Une formation ou expérience en marketing/relations publiques est un atout.

✅ Expériences souhaitées :
* Avoir déjà représenté une marque ou agi en tant qu’ambassadeur digital.
* Création de contenus engageants et interactifs sur les réseaux sociaux.
* Expérience en gestion directe de la relation client en ligne.
* Connaissance des techniques de communication de crise et gestion des retours sensibles.
* Forte affinité avec l’univers digital, les plateformes sociales et les dynamiques de communauté.

IMPORTANT : Il s'agira de représenter la marque de notre client donneur d'ordre.