Entreprise :

Rejoins Intelcia IT Solutions et transforme l'avenir de l'IT avec nous !

Intelcia IT Solutions est un acteur de référence de l’outsourcing IT et de la transformation digitale. Forts d’une expertise de plus de 20 ans, nous intervenons aujourd’hui dans 5 domaines stratégiques : Infrastructures, Cloud, Solutions Applicatives, Cybersécurité, Data et IA.

Avec une équipe dynamique de plus de 800 collaborateurs, nous aidons les entreprises et les institutions publiques à relever leurs défis technologiques grâce à nos centres de services en France, au Maroc et au Cameroun. Notre mission : combiner les meilleurs talents avec les dernières technologies de pointe pour proposer des services à forte valeur ajoutée, et qui font la différence.

Passionné(e) d’IT et d’innovation ? Ta prochaine aventure commence ici !

Missions principales:

Responsabilités Managériales & Opérationnelles:

→Animation d'équipe : Briefs quotidiens, fixation d'objectifs individuels et collectifs, et entretien de la motivation.

→Recrutement & Onboarding : Intégration des nouveaux collaborateurs et formation continue aux produits et outils

→Suivre les résultats quotidiens de performance : CA, marge, volume d’appels, volume d’activités, note de quality monitoring

→Surveiller au quotidien l’avancement du plan de contacts et le respect des priorités.

→Communiquer quotidiennement avec chaque Chargé de Comptes sur son état d’avancement sur son objectif mensuel et les actions à mettre en place.

→Identifier, quantifier et transmettre les remontées terrain collectées par les chargés de comptes auprès des Clients à l’équipe de Direction BtoB et à son Management.

→Effectuer des écoutes et du calibrage des évaluations faites par l’outil de Quality Monitoring par IA

→Identifier à travers les évaluations d’appels et les feedbacks du QM les axes d’amélioration de chaque vendeur et monter des ateliers de formation et d’entrainement continu nécessaires

→Participer à l’élaboration de réponses aux objections rencontrées.

Développer le chiffre d’affaires et la satisfaction des clients BtoB:

→ Gérer et contribuer à l’évolution des portefeuilles confiés aux Chargés de Comptes BtoB tant au niveau du chiffre d’affaires que de la satisfaction des clients les composant.

→ Boost de l'AOV (Panier Moyen) : Mise en place de scripts de vente axés sur l'Up-selling et le Cross-selling lors des appels.

→ Volume de commandes : Stratégies de relance des clients dormants.

→ S’assurer que chaque collaborateur adopte une attitude et une démarche contribuant à fidéliser chaque Client.

→ Contribuer activement à la l’ouverture de nouveaux comptes PRO et mettre en œuvre les actions permettant de développer le chiffre d’affaires et la satisfaction de ces nouveaux clients.

Compétences requises

●Formation supérieure Bac+2 minimum

SAVOIRS

●Expérience dans l’animation et le management d’équipes de commerciaux BtoB de minimum 2 ans

●Expérience dans le e-commerce et/ou le domaine automobile serait un plus

●Excellent niveau de français parlé et écrit

●Anglais opérationnel souhaité

SAVOIRS FAIRE

●Excellente maîtrise des outils informatiques notamment excel et powerpoint (les outils Pipedrive, Diabolocom et Tableau sont également utilisés pour la réalisation des missions)

●Maîtrise des outils et indicateurs de pilotage d’activités de vente

●Connaissance de la culture BtoB européenne et plus particulièrement française.

●Esprit d’analyse, à l’aise avec les chiffres

●Bon relationnel

SAVOIRS-ETRE

●Sens commercial

●Leadership

●Dynamisme, curiosité

●Ouverture d’esprit, capacité d’écoute, esprit d’équipe

●Force de proposition