Chef des ventes (activité télévente B2B/ Automobile)

Mission principale:

Encadrement opérationnel

* Animer, motiver et accompagner l’équipe de commerciaux au quotidien.
* Garantir la bonne exécution des plans d’action.

Pilotage de la performance

* Suivre et analyser les résultats individuels et collectifs.
* Assurer l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires et d’activité.
* Superviser l’activation des nouveaux clients et la prospection.

Qualité de la relation client

* Contrôler régulièrement la qualité des échanges commerciaux.
* Identifier les axes d’amélioration et mettre en place des actions correctives (coaching, formation ciblée).
* Garantir une expérience client optimale et durable.

Reporting et suivi

* Assurer un suivi structuré des indicateurs de performance.
* Remonter de manière régulière les résultats et points d’attention.

Plans d’action et amélioration continue

* Définir et mettre en place des actions commerciales ciblées (relances, suivi de clients inactifs, activation nouveaux clients).
* Ajuster rapidement les méthodes de vente pour optimiser la conversion et la satisfaction.

Lien avec le stratégique

* Faire remonter les besoins et tendances observés sur le terrain.
* Proposer des recommandations concrètes à la direction pour améliorer l’efficacité commerciale.

Profil recherché

* Expérience confirmée en vente BtoB (télévente ou gestion de comptes).
* Expérience en management d’équipe commerciale obligatoire.
* Excellentes compétences relationnelles et sens de la pédagogie.
* Forte capacité d’analyse et de mise en action.
* Orientation client et aptitude à gérer les situations complexes.