Chef d'agence de location de véhicules

Intitulé du poste : Chef d’Agence – Location de Véhicules

Mission principale :
Gérer l’ensemble des opérations commerciales, humaines et logistiques de l’agence pour garantir la performance, la qualité de service et la rentabilité.

Responsabilités :

• Superviser l’équipe : commerciaux, agents de comptoir, convoyeurs, techniciens

• Suivre les indicateurs commerciaux : chiffre d’affaires, taux de location, satisfaction client

• Assurer la disponibilité et la bonne rotation de la flotte

• Gérer les litiges, sinistres, retards et réclamations

• Former, motiver et évaluer le personnel

• Veiller au respect des procédures internes et des standards qualité

• Garantir la bonne tenue de l’agence (propreté, organisation, sécurité)

Compétences requises :

• Leadership, rigueur, sens commercial

• Bonne connaissance du secteur automobile

• Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion locative

• Excellente communication, gestion de conflit, orientation client

Profil :

• Bac+3 à Bac+5 en commerce, gestion ou logistique

• Expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire ou en gestion de point de vente