Qui sommes-nous ?

Depuis sa création en 1923, La Mamounia est la référence nationale en hôtellerie de luxe, une institution marocaine qui se veut source d’inspiration de tous les métiers de l’hôtellerie.

La Mamounia est bien plus qu’un hôtel : Elle est le Palace au cœur de Marrakech pour vivre des expériences uniques, des émotions incomparables, inimitables, des moments inoubliables. Alliant le raffinement de l’art de vivre marocain à un service unique, notre établissement accueille une clientèle internationale exigeante dans un cadre d’exception, entre jardins majestueux, architecture traditionnelle et prestations haut de gamme.

Pépinière de talents, La Mamounia est un acteur national majeur qui veille au développement des compétences professionnelles en rehaussant les valeurs universelles du luxe pour offrir un réel sens de l’hospitalité et une qualité de service irréprochable pour une clientèle exigeante et en perpétuel recherche d’innovation.

Nos Valeurs

« Excellence, Passion, Constance, Esprit d’Equipe, Confiance et Respect »

Dans le cadre de notre développement nous recrutons notre futur(e) Chargé(e) de projet événementiel.

Missions principales :

* Coordonner et gérer les demandes de déplacements collégiaux « hébergement et restauration » depuis le moment de la demande jusqu’au départ des clients.
* Répondre à toutes les demandes de déplacements collégiaux/groupes en élaborant des propositions tarifaires personnalisées et détaillées grâce aux maximums d’informations demandées et reçues du client.
* Respecter les quotas hébergement & restauration attribués aux déplacements collégiaux lors des réunions de Revenue Management.
* Maximiser les revenus potentiels en proposant tous les services de l’hôtel.
* En cas de prise d’option ou confirmation, réserver les unités dans Opéra en respectant l’inventaire disponible.
* Assurer un suivi précis et efficace des dossiers : envoi de l’offre, suivi, gestion des options, envoi des contrats, suivi des contrats et réception des acomptes, réception des rooming lists.
* Conduire les visites de repérage.
* Etablir et distribuer des fiches de fonctions comprenant le programme détaillé des déplacements collégiaux ainsi que les instructions de facturation.
* Travailler en étroite collaboration avec tous les départements de l’hôtel impliqués dans le programme des déplacements collégiaux.
* Veiller au bon déroulement du séjour des membres du déplacement collégial en restant en relation avec tous les départements impliqués.

Profil :

* Bac +2 à Bac +5 en hôtellerie, événementiel, commerce, marketing, ou autre.
* Expérience de 2 minimum dans un poste similaire
* Maîtrise parfaite du français et de l’anglais
* Expérience avec OPÉRA ou autre logiciel de gestion hôtelière
* À l’aise avec les outils bureautiques classiques (Excel, Outlook, Word)
* Sens du service et de l'écoute client
* Capacité à établir une relation de confiance et à s’adapter aux besoins spécifiques des groupes
* Excellent relationnel : diplomatie, écoute, esprit d’équipe
* Grande rigueur et sens du détail