Chargé d'affaires Senior

La Banque Centrale Populaire recrute pour son Réseau Grand Casablanca, un(e) Chargé d'Affaires Senior (H/F).

Missions du poste :

* Assurer la gestion de son portefeuille clients en collaboration avec les plateformes métiers ;
* Assurer la fidélisation des clients à travers un service de qualité ;
* Assurer la réalisation des actions promotionnelles thématiques ;
* Assurer les visites et les réunions clients et établir les CR de visite ;
* Recueillir les besoins du client et assurer la promotion du Groupe BCP ;
* Etablir une proposition commerciale sur la base des besoins exprimés par la Relation ou prospect ;
* Assurer le suivi des utilisations des lignes et crédit par client ;
* Assurer le renouvellement des dossiers de crédit et du portefeuille clients en veillant au respect des échéances admin ;
* Assurer le traitement des réclamations ;
* Assurer la régularisation des incidents éventuels.

Compétences et/ou qualités requises :

* Connaissance des produits bancaires
* Maîtrise de la gestion de la relation client
* Savoir élaborer, analyser et suivre un plan d'action
* Bonne gestion des interfaces et des sollicitations
* Aisance relationnelles
* Orientation client
* Sens de négociation
* Esprit d'initiative et de synthèse

Domaine d'excellence souhaité :

* Gestion et développement du PTF client du Centre d'affaires

Profil Recherché :

* Expérience minimum de 3 ans en tant que Chargé d'affaires Sénior ou Analyste Senior.

Formation académique :

* Bac+5 Grande Ecole de Commerce