central reservation agent

🌟 OFFRE D’EMPLOI : TÉLÉOPÉRATRICE / AGENTE DE RÉSERVATION (H/F)

📍 Lieu : Marrakech, Maroc

✨ Rejoignez une centrale de réservation dynamique et contribuez à l’excellence de notre service client !

VOTRE MISSION

Au cœur de notre développement, vous garantissez une expérience client exceptionnelle en gérant les réservations et requêtes pour notre clientèle nationale et internationale.

Principales responsabilités :

✅ Réceptionner les appels entrants et répondre avec précision aux demandes d’information sur nos établissements.

✅ Traiter les réservations via notre logiciel dédié, en respectant les procédures internes.

✅ Recommander des offres sur-mesure adaptées aux besoins clients.

✅ Assurer le suivi des dossiers (modifications, annulations, demandes spécifiques).

✅ Incarner un accueil téléphonique chaleureux et professionnel.

✅ Contribuer activement à l’atteinte des objectifs commerciaux et de satisfaction client.

VOTRE PROFIL

Formation & Expérience :

* Expérience confirmée (min. 1 an) en centrale de réservation, centre d’appels ou service client.

Compétences clés :

🗣️ Langues : Maîtrise excellente du français et de l’anglais (oral et écrit).

💻 Technique : Aisance avec les outils bureautiques et logiciels de réservation.

Qualités recherchées :

✔️ Sens aigu du service client

✔️ Patience et rigueur organisationnelle

✔️ Esprit d’équipe et positivisme

✔️ Excellente élocution et aisance téléphonique

✔️ Dynamisme et sourire perceptible à l’écoute 😊

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

* Intégrez une structure en pleine expansion à Marrakech.
* Travailler dans un environnement stimulant au contact d’une clientèle internationale.
* Rôle central dans la croissance de notre réseau d’établissements.

📩 Candidature

Envoyez votre CV et lettre de motivation à : [email protected]

Objet : « Candidature Téléopératrice – Marrakech »