assistante accueil

entreprise spécialisée dans la commercialisation des pieces de rechanges recrute un.e assistant.e accueil

Description du poste Nous recherchons un.e Assistant.e Accueil pour rejoindre notre client. Dans ce rôle à temps plein, vous serez responsable de l'accueil et de l'orientation des clients, partenaires,ou tout autre visiteur, de la gestion des appels téléphoniques ainsi que de diverses tâches administratives. Vos tâches quotidiennes incluront la prise de rendez-vous, la gestion du courrier et des courriers électroniques, et le maintien de l'ordre et de la propreté à la réception. Ce poste est sur site, situé dans la région métropolitaine de Casablanca.

Qualifications

* Compétences en Etiquette Téléphonique: Expérience dans la gestion des appels entrants et sortants avec courtoisie et professionnalisme.
* Compétences en Accueil: Capacité à accueillir et orienter les visiteurs de manière efficace et amicale.
* Compétences en Service Client: Expérience dans la réponse aux questions des clients et la résolution de leurs préoccupations.
* Compétences en Assistance Administrative: Capacité à prendre en charge diverses tâches administratives, y compris la prise de rendez-vous et la gestion du courrier.
* Compétences en Communication: Excellente communication verbale et écrite pour interagir avec les visiteurs et les membres de l'équipe.
* D'autres qualifications appréciées incluent une bonne maîtrise des outils bureautiques tels que Microsoft Office et une expérience avec les systèmes de gestion de bureau.
* Gestion du standard et du courrier
* Gérer le standard téléphonique avec professionnalisme et courtoisie.
* Réceptionner, enregistrer et distribuer le courrier entrant et sortant.
* Gestion des rendez-vous et coordination interne
* Planifier et confirmer les rendez-vous pour les différents services.
* Assurer la coordination et la transmission des informations entre les services internes.
* Support au service commercial
* Suivre et orienter les demandes clients relatives aux commandes.
* Assurer la réception, le classement et le suivi des factures, bons de commande et bons de livraison.
* Relayer les informations et documents nécessaires au service commercial.

Compétences requises
* Maîtrise linguistique : Excellent niveau en français (oral et écrit).
* Compétences bureautiques : Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook).
* Aptitudes relationnelles : Sens de l’écoute, excellente communication, courtoisie et professionnalisme.
* Organisation et rigueur : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, respect des délais et sens du détail.
* Polyvalence et proactivité : Aptitude à anticiper les besoins et à faciliter la fluidité des échanges entre services.

profil recherché
* Formation : Bac +2 minimum (secrétariat, gestion, accueil ou équivalent).
* Expérience : Une première expérience en accueil, standard ou assistanat administratif est fortement appréciée.