Missions Principales :

• Assurer le dénouement des compensations quotidiennes locales HPSS pour les retraits et les paiements.

• Assurer le dénouement des compensations quotidiennes CMI relatives aux crédits commerçants pour les cartes étrangères via notre compte en devises chez le correspondant.

• Assurer le dénouement des compensations quotidiennes CMI relatives aux crédits commerçants pour les cartes locales.

• Assurer le dénouement des compensations quotidiennes pour les retraits et paiements internationaux Visa et Mastercard via notre compte en devises chez le correspondant.

• Assurer le dénouement des compensations quotidiennes locales retraits et paiements pour ARREDA (Association des Réseaux de Retrait et de Dépôt Automatiques).

• Etablissement des DTEL relatifs aux chats et cessions des devises.

• Saisies des DTEL au niveau AMARIL

• Effectuer le suivi et le traitement hebdomadaire des écarts des inventaires GAB/DAB (Guichet Automatique de Banque/Distributeurs Automatiques de Billets) pour les retraits et les dépôts.

• Assurer le traitement des réclamations clients dans les délais fixés par les SLA (Service Level Agreements):

• Retraits effectués par les clients CDM chez GAB CDM

• Retraits effectués par les clients CDM chez GAB confrères (chargeback émetteur)

• Paiements auprès des commerçant locaux (chargeback émetteur)

• Retraits et paiements effectués par des clients CDM à l’étranger (chargeback émetteur)

• Des dépôts GAB

• Mise à disposition vers GAB CDM

• Cartes non reçu ou non opérationnelles

• Réclamations des clients Arreda

• Gérer le traitement des chargebacks Acquéreur Visa, Mastercard.

• Gérer le traitement des chargebacks Acquéreur confrères

• Traiter les indicateurs de surveillance E/M Banking et les KPI (Key Performance Indicators) CDMEXPRESS.

• Suivi des échanges de conciergerie avec les prestataires externes

• Suivi des réclamations blocage carte, PIN et paiements

• Etablissement des BIlans

• Gestion des cartes capturées sur GAB

• Traitement des Avis de suspens liées aux traitements de fichiers LIS CMI et HPS.