Analyste d’affaires et données

Finalité du poste

Accélérer la croissance et l’impact des services WLW par une exploitation stratégique de la donnée.

Le ou la titulaire structure la gouvernance de l’information, optimise les processus d’affaires (adhésions, partenariats, événements) et fournit aux équipes de direction des analyses fiables, des modèles de prévision et des tableaux de bord permettant des décisions éclairées.

Il ou elle agit comme catalyseur de performance, reliant les besoins métiers à la donnée, et les opérations aux objectifs d’impact.

Axes de responsabilités1. Analyse d’affaires et gouvernance des données
* Recueillir et analyser les besoins des directions (adhésions, marketing, finances, partenariats) afin de définir les exigences fonctionnelles et les indicateurs de performance clés (KPI).
* Modéliser les processus d’affaires et les flux d’information pour identifier les leviers d’efficacité, de fiabilité et de valeur.
* Définir les sources de vérité, les règles de qualité de données et les standards de gouvernance (intégrité, normalisation, consentement, sécurité).
* Produire des recommandations stratégiques issues de l’analyse des comportements membres, du parcours client et des données transactionnelles.

2. Valorisation de la donnée et intelligence d’affaires
* Traduire les données en insights actionnables : performance des campagnes, taux de conversion, rétention, engagement, revenus par segment.
* Concevoir et maintenir des tableaux de bord dynamiques (Power BI, Looker Studio, HubSpot) pour les équipes de direction et les responsables de programmes.
* Développer des modèles analytiques (segmentation, scoring, prévision de revenus, analyse de churn) soutenant la prise de décision.
* Créer un dictionnaire de données et un catalogue de métriques partagées entre les équipes.

3. Optimisation des systèmes et automatisation des processus
* Collaborer avec les équipes TI et marketing pour automatiser les parcours clés (adhésion, facturation, communication, évaluation post-événement).
* Superviser la cohérence et la synchronisation des plateformes (HubSpot, WordPress, Eventbrite, Stripe, QuickBooks, M365).
* Piloter les intégrations et les flux de données entre les outils via API, webhooks ou connecteurs no-code/low-code.
* Contribuer à l’amélioration continue de la chaîne de valeur numérique : de la collecte à la visualisation de la donnée.

4. Support à la décision et communication des résultats
* Élaborer des analyses stratégiques pour orienter les décisions de la direction (adhésions nettes, taux de rétention, satisfaction, rentabilité des événements et partenariats).
* Présenter des diagnostics, scénarios et projections basés sur la donnée, en vulgarisant les enjeux auprès des parties prenantes.
* Accompagner la direction dans l’interprétation des indicateurs et la mise en œuvre d’actions correctrices.
* Instaurer une culture de la donnée au sein de l’organisation.

5. Sécurité, conformité et éthique des données
* Assurer la conformité aux réglementations (Loi 25, RGPD, LCAP) et documenter les traitements de données.
* Mettre en œuvre des contrôles d’accès, procédures de sauvegarde et mécanismes de protection de la vie privée.
* Garantir la traçabilité, la transparence et la minimisation des données collectées.

Profil recherché
* Formation universitaire en analyse d’affaires, intelligence d’affaires, statistiques, économie, ou science des données.
* Solide compréhension des modèles économiques et des processus d’organisation.
* Capacité à traduire les besoins métiers en solutions data-driven concrètes.
* Aisance avec les outils de BI (Power BI, Looker Studio) et de CRM (HubSpot, ou équivalents).
* Excellentes habiletés en communication, vulgarisation et travail transversal.
* Sens analytique, rigueur, curiosité et orientation résultats.