Rejoignez-nous : Agent de Recouvrement (H/F)

📍 Régions : Agadir – Souss-Massa

🎓 Bac+4

🗣️ La maîtrise de la langue amazighe est fortement appréciée.

Votre mission

Rattaché(e) à la Direction Financière, vous aurez pour mission d'assurer le recouvrement des créances clients tout en maintenant une relation de confiance avec les clients. Vous contribuerez à la réduction des délais de paiement, au suivi rigoureux des comptes clients et à la préservation de la trésorerie de l'entreprise, dans le respect des procédures internes et de la qualité de service.

Vos principales responsabilités

• Assurer le suivi quotidien du portefeuille clients et analyser les comptes afin d'identifier les créances arrivées à échéance.

• Mettre en œuvre les actions de relance (téléphone, e-mail, courrier ou visites terrain si nécessaire) de manière proactive et organisée.

• Suivre les engagements de paiement pris par les clients et veiller à leur respect.

• Négocier, dans le cadre des procédures de l'entreprise, des solutions de règlement adaptées (échéanciers, promesses de paiement, accords amiables).

• Identifier les causes des retards de paiement et collaborer avec les équipes commerciales, administratives et financières afin de résoudre les éventuels litiges.

• Mettre à jour les dossiers clients et assurer la traçabilité de toutes les actions réalisées dans les outils de gestion.

• Préparer les dossiers nécessitant une escalade ou un contentieux lorsque les procédures amiables n'aboutissent pas.

• Produire des reportings réguliers sur les actions menées, les encaissements réalisés et l'évolution des indicateurs de recouvrement.

• Participer à l'amélioration continue des processus de recouvrement et contribuer à l'atteinte des objectifs de performance de l'entreprise.

Profil recherché

• Bac+4 en Gestion, Comptabilité, Finance, Économie ou équivalent.

• Une première expérience en recouvrement, gestion de portefeuille clients, administration des ventes ou relation client constitue un atout.

• Excellentes aptitudes en communication, négociation et gestion de la relation client.

• Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer efficacement les priorités.

• Esprit d'analyse et aptitude à trouver des solutions adaptées aux différentes situations.

• Diplomatie, fermeté et aisance dans la gestion de situations parfois sensibles.

• Bonne résistance au stress et capacité à atteindre des objectifs.

• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et les logiciels de gestion.

• La connaissance des procédures de recouvrement est un plus.

Atout majeur

La maîtrise de la langue amazighe est fortement appréciée pour accompagner les clients des régions Souss-Massa

Pourquoi nous rejoindre ?

En rejoignant notre entreprise, vous intégrerez un environnement dynamique où votre contribution aura un impact direct sur la performance financière de l'organisation. Vous évoluerez au sein d'une équipe engagée, avec de réelles opportunités de développement professionnel.

📩 Envoyez votre candidature à : [email protected] en précisant en objet : Agent de Recouvrement – Région Agadir.