Technicien système et réseau H/F

Dans le cadre de l’ouverture de notre nouvelle filiale à Casablanca, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Systèmes et Réseaux (F/H).

En tant que technicien(ne) informatique, vos missions principales sont:

* Assurer l'accompagnement, l'assistance et la satisfaction des utilisateurs du SI (client).
* Préparer et installer le matériel et/ou le logiciel des systèmes et réseaux informatiques.
* Réaliser l'intégration de nouveaux composants en respectant les normes et standards définis.
* Suivre, gérer les incidents et les demandes de services en suivant les procédures et en respectant les délais.
* Maitriser les outils de suivi du MCO et assurer la maintenance préventive du parc et son évolution.
* Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs.
* Sécuriser les postes informatiques et les données.
* Assurer le lien entre les clients, les éditeurs et les partenaires (plus largement, l’écosystème client).
* Optimiser les outils de travail et l’usage du SI pour les utilisateurs.
* Apporter le conseil nécessaire à l’amélioration continue.
* Tenir à jour toute la documentation et alimenter les bases de connaissances d’incidents.
* Préparer les visites d’infogérance.
* Traitement de Tickets via l’outil Interne
* Support Téléphonique client et/ou prestataire tiers

Savoir-faire techniques:

* Maîtrise de : OS Windows et Apple ; et les suites bureautiques (tels que : Microsoft Office ; Google etc..) ; Antivirus et Antispam ; solutions d’éditiques.
* Notions en: OS Windows Server, Active Directory, GPO, DNS, DHCP, solutions sauvegardes et gestion des risques (du SI du client) physiques, matérielles et virtuelles.
* Connaissances souhaitées : réseau IPv4, Environnement cloud/modern workspace.

Profil ciblé:

* Motivé(é), sérieux(se), autonome et doté d'un sens aigu du service - vous êtes animé par le terrain et la satisfaction client. De plus, vous êtes agile, pro-actif et orienté solution.
* Diplôme Bac+2/Bac+3 en informatique
* 3ans minimum d'expérience en ESN

Et qui sommes-nous ? Le Groupe ITP est une E.S.N atypique, spécialisée, depuis 1995, dans l'infogérance et le déploiement d'infrastructures Informatiques pour les entreprises.

De taille humaine, aux pratiques agiles et innovantes, nous promouvons l'intelligence collective, le bien-être de nos équipes et l'esprit d initiative à travers nos Ambitions d Être. Fortement impliquée sur nos territoires, nous faisons du groupe ITP une organisation citoyenne soucieuse des enjeux territoriaux et des implications tant sociales ou environnementales.

Rejoins un groupe dynamique en hypercroissance , solidaire et citoyen de 220 collaborateurs avec une présence nationale à travers 16 agences et un chiffre d'affaire de 35 millions d'euros en 2025.