Superviseur de centre d’appels

Zaza@2025🔎 Offre d’emploi : Superviseur H/F – Prise de rendez-vous Charpente

📍 Poste basé à Marrakech – Centre d’appel Obscall
📅 Date de début : Dès que possible

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✅ Vous avez de l’expérience dans la prise de rendez-vous pour les produits liés à la charpente ? Vous êtes prêt(e) à encadrer une équipe performante ? Cette opportunité est faite pour vous !

🔧 Missions principales :

Encadrer, animer et motiver une équipe de téléconseillers spécialisés dans la prise de rendez-vous pour travaux de charpente.

Assurer la montée en compétence des agents (briefing, coaching, formation continue).

Suivre et analyser les indicateurs de performance (taux de transformation, qualité d’appel, assiduité, etc.).

Atteindre les objectifs fixés par la direction en matière de qualité et de productivité.

Garantir un excellent climat de travail et un bon esprit d’équipe.

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🎯 Profil recherché :

Expérience OBLIGATOIRE d’au moins 6 mois dans la prise de rendez-vous pour la charpente (ou secteur BTP).

Expérience en supervision ou encadrement fortement appréciée.

Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.

Leadership naturel, sens de l’organisation et esprit d’équipe.

Capacité à motiver et à fédérer une équipe autour d’objectifs communs.

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💰 Ce que nous offrons :

Salaire de base à partir de 6000 MAD net/mois (négociable selon profil).

Contrat CDI dès l’embauche.

Primes variables non plafonnées (liées à la performance individuelle et collective).

Tickets restaurant, challenges hebdomadaires et incentives réguliers.

Possibilités réelles d’évolution vers des postes à plus hautes responsabilités.

envoyez vos CV par e-mail à [email protected]
ou whtsapp 0614-869683