MANAGER RECOUVREMENT & ENCAISSEMENT

* Freelance
* Casablanca
* Publié il y a 11 heures

Mission

Sécurisation des revenus postpayés de l’entreprise en assurant le recouvrement des créances B2Bet B2C:

* Organisation et pilotage des relances téléphoniques, e-mails, courriers ;
* Élaboration de plans de paiement adaptés aux clients ;
* Suivi des échéanciers et gestion des promesses de règlement…
* Garantie d’une bonne expérience client pour mieux accompagner le développement du business
* Veille au respect des calendriers de relance ;
* Pilotage du système de recouvrement (IMX) ;
* Suivi avec le support des suspensions, réhabilitations… ;
* Coordination aves les commerciaux pour les protections.
* Pilotage des performances de l’activité à travers des indicateurs de suivi du recouvrement et d’encaissement

Profil Recherché

* Bac + 4/5 en économie/ école de Commerce & gestion
* 5 à 6 ans d’expériences dans le domaine du recouvrement, service client ou la gestion de compte client

Compétences

* Maîtrise du recouvrement (process de relance amiable, analyse de comptes clients, négociation de plan de paiement, gestion des litiges…)
* Pilotage de l’équipe : Encadrement, & motivation des responsables et chargés de recouvrement
* Excellentes capacités de négociation et de persuasion
* Sens de l’écoute et diplomatie
* Rigueur, réactivité et ténacité
* Bonne gestion du stress et de situations conflictuelles
* Leadership et capacité à fédérer une équipe

Nom et Prénom

Adresse Email

Mobile

Niveau d étude

Bac Bac +1 Bac +2 Bac +3 Bac +4 Bac +5 Bac + X

Années d’Expérience

0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 + 10

Préavis

Disponible immédiatement -1 mois 1 mois 2 mois +2 mois

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