Commercial sédentaire

Description du poste :
Le Customer Service & Commercial Support assure à la fois le suivi opérationnel des clients et la prospection commerciale pour développer le portefeuille de l’entreprise.
Il est l’interlocuteur privilégié des clients, garant de leur satisfaction et contributeur direct à la croissance commerciale de NextPort Logistics.

Missions principales :
Service client :
• Gérer les demandes clients (suivi des expéditions, réclamations, cotations, etc.)
• Assurer le suivi complet des dossiers transport (FTL, LTL, conteneurs, groupage, etc.)
• Coordonner avec les transporteurs, les entrepôts et les équipes internes
• Contrôler et classer les documents liés aux expéditions (CMR, BL, factures, etc.)
• Anticiper et résoudre les incidents opérationnels
• Maintenir une communication proactive et de qualité avec les clients

Développement commercial :
• Identifier de nouveaux clients potentiels et les contacter (prospection téléphonique, email, réseaux sociaux)
• Participer à la préparation et à l’envoi des offres commerciales
• Relancer les prospects et assurer le suivi des opportunités
• Contribuer à la fidélisation du portefeuille clients existant
• Soutenir le département commercial dans l’atteinte des objectifs de croissance

Profil recherché :
• Formation en logistique, commerce international ou management commercial
• Une première expérience dans le transport ou la logistique est un plus
• Excellente communication orale et écrite en français et anglais
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, CRM, etc.)
• Sens du service client, organisation et esprit commercial
• Goût du challenge et capacité à travailler en équipe

Compétences clés :
• Orientation client et résultat
• Rigueur et sens de l’organisation
• Aptitude à la négociation
• Bonne gestion du temps et des priorités
• Esprit d’équipe et réactivité

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Type de contrat :
CDI / CDD selon profil
📍 Localisation : [Ville – ex. Casablanca ou Tanger Med]