Chargé(e) de Clientèle - Centre de Relations Clients

Descriptif du poste :

CFG Bank, recherche des Chargé(e)s de Clientèle pour son Centre de Relations Clients. Rattaché(e) au Responsable du Centre de Relations Clients, vos missions seront les suivantes :

* Réceptionner les appels et messages entrants des clients.
* Procéder à l’analyse de la situation et de l’attente/besoin du client.
* Mener si nécessaire un diagnostic du problème du client en s’appuyant sur les outils mis à disposition.
* Apporter une solution à la demande du client.
* Assurer un suivi proactif de la demande du client en utilisant les outils mis à disposition.
* Identifier dans le cadre des échanges, les opportunités commerciales.

Profil recherché :

Vous êtes diplômé(e) d'une école de commerce. Vous disposez d'aptitudes commerciales et d'un goût prononcé du contact avec les clients.

Compétences et qualités requises :

* Aisance orale et bonne expression en français.
* Sens du contact et du service.
* Capacité d’adaptation.
* Rigueur.
* Bonne organisation personnelle.

3 Bonnes raisons de nous rejoindre :

* Une aventure professionnelle dans une banque à taille humaine avec un état d’esprit dynamique et entrepreneurial.
* Un environnement qui valorise la méritocratie et l’évolution de carrière.
* Une opportunité d’évoluer dans un cadre valorisant et enrichissant.